退換貨政策
为保障您的购物权益，请您于申请退换货前，先详细阅读以下说明。
一、7日鉴赏期说明
- 依台湾消费者保护相关规范，除依法不适用7日解除权之商品外，您于收到商品次日起7日内享有鉴赏期权益。
- 鉴赏期并非试用期。您所退回之商品必须保持完整，包括商品本体、附件、赠品、包装、吊牌、说明文件及其他随附资料。
- 若商品已拆封使用、沾染污损、包装损坏不完整、吊牌拆除、配件缺漏，或因非必要检查而导致商品价值减损，可能影响您的退货权益。
二、可受理退换货情形
- 商品于运送过程中受损；
- 商品本身存在瑕疵或功能异常；
- 收到商品与订单内容不符；
- 于鉴赏期内且符合退货条件之订单。
三、不适用或可能无法受理之情形
- 超过7日鉴赏期提出申请；
- 商品已因人为因素产生污损、磨损、刮伤、破损、受潮、洗涤或使用痕迹；
- 商品相关附件、赠品、内外包装、吊牌、发票或随附文件不完整；
- 依商品性质属于依法不适用7日解除权之商品；
- 其他依法或依交易合理性无法受理退换货之情形。
四、如何申请退换货
- 如您需申请退货或换货，请于收到商品次日起7日内发送邮件至售后服务邮箱：service@mail.rivmexlo.com。
- 邮件中请提供以下资讯：
（1）订单号；
（2）姓名；
（3）联系电话；
（4）申请原因；
（5）如有瑕疵或错误商品情形，请附上清晰照片或影片，以利客服尽速确认。
- 客服通常将于收到申请后1至3个工作日内协助处理，实际处理时间仍依个案情况而定。
五、退换货费用说明
- 因商品瑕疵、破损、错寄或其他可归责于本网站之原因所生退换货，相关费用原则上由本网站承担。
- 因个人因素、主观不符期待、尺寸不合、颜色观感差异或其他非商品瑕疵因素所申请之退换货，相关来回运费可能由消费者承担，实际依商品页面说明或客服处理结果为准。
六、退款说明
- 退货商品经本网站确认符合退货条件后，将依原付款方式办理退款；若原支付方式无法退回，则可能以双方同意之其他方式办理。
- 实际退款入帐时间可能因银行、信用卡公司、第三方支付机构或作业流程而有所差异，请您耐心等候。
七、取消订单
- 如您需取消订单，请尽快联系售后服务中心，并提供订单号、姓名及联系电话。
- 若订单尚未进入备货或出货流程，本网站将尽量协助取消。
- 若订单已进入出货流程，则可能无法直接取消，您可于收到商品后依本政策申请退货。
八、其他说明
如您收到商品后有任何问题，请尽快联系客服或发送邮件至 service@mail.rivmexlo.com，并提供相关订单资讯，以利我们尽速协助处理。